Veelgestelde vragen
Staat je vraag hier niet tussen? Neem dan contact op met de planners van de Museumpleinbus, via info@museumpleinbus.nl of 06-47016881.
Een museumbezoek aanvragen
Wat is de Museumpleinbus?
De Museumpleinbus is een gezamenlijk initiatief van het Rijksmuseum, het Van Gogh Museum en het Stedelijk Museum Amsterdam en biedt gratis besloten busvervoer aan, in combinatie met een educatief programma in een van de musea op het Museumplein. Per 1 oktober 2024 rijdt de Museumpleinbus niet meer naar het Stedelijk Museum Amsterdam, en zal de samenwerking alleen uit het Rijksmuseum en Van Gogh Museum bestaan.
Waarom had de Museumpleinbus vroeger een andere naam?
Het gratis vervoer met de Museumpleinbus werd tot en met 2015 mogelijk gemaakt door Turing Foundation, vandaar dat de Museumpleinbus toen de Turing Museumpleinbus heette.
Wat is de doelgroep van de Museumpleinbus?
De Museumpleinbus rijdt voor leerlingen van groep 6, 7 en 8 van alle basisscholen, incl. speciaal (basis)onderwijs, binnen een straal van 60 kilometer vanaf de ring van Amsterdam (A10). Amsterdamse scholen kunnen helaas niet met de Museumpleinbus mee, maar voor deze scholen bestaat de mogelijkheid van besloten vervoer met de Cultuurbus Amsterdam. Ook scholen verder dan 60 kilometer van de ring van Amsterdam kunnen geen gebruik maken van de Museumpleinbus. Daarvoor biedt het Rijksmuseum wel de Rijksmuseumbus. Kijk op de gedetailleerde landkaart voor onze specifieke regio. Twijfel je of jullie school binnen deze regio valt? Neem dan contact met ons op.
Wanneer rijdt de Museumpleinbus?
De Museumpleinbus rijdt elke doordeweekse ochtend en middag. Voor het Rijksmuseum is het mogelijk om een aanvraag te doen voor een bezoek op maandag t/m vrijdag. Voor het Van Gogh Museum is het alleen mogelijk om een aanvraag te doen voor een bezoek op dinsdag en donderdag. Voor het Stedelijk Museum Amsterdam is het niet meer mogelijk om een aanvraag te doen.
Kunnen we elk schooljaar een aanvraag indienen voor de Museumpleinbus?
Vanaf 1 oktober 2024 is het niet meer mogelijk om het Stedelijk Museum Amsterdam te bezoeken met de Museumpleinbus. Het Rijksmuseum en Van Gogh Museum zullen de samenwerking in ieder geval t/m 2025 met z’n tweeën voortzetten.
Waar kan ik een aanvraag indienen voor het gratis busvervoer (i.c.m. een programma)?
Je kan het aanvraagformulier invullen op onze website. De planners nemen na ontvangst het formulier binnen 4 weken in behandeling en komen per e-mail bij je terug met een voorstel. Pas na akkoord van het voorstel, wordt de reservering definitief vastgelegd en vragen we de bustijden aan.
Let op! Je hoeft dus niet zelf eerst een programma te boeken, dat doen wij in combinatie met het busvervoer. Het is niet mogelijk om met terugwerkende kracht gratis busvervoer te koppelen aan een door de school zelf vastgelegd museumbezoek.
Wanneer hoor ik iets over mijn aanvraag?
We beginnen in mei met het in behandeling nemen van de aanvragen van het nieuwe schooljaar. De aanvragen worden op volgorde van binnenkomst behandeld. Het kan dus even duren voor je een reactie ontvangt. Soms belanden onze reacties in de ongewenste mail. Check dus ook je ongewenste mail/ spambox.
Wil je een melding ontvangen wanneer aanvragen voor het nieuwe schooljaar mogelijk is? Meld je dan aan voor de nieuwsbrief van het museum dat je wil bezoeken.
Kan ik ook aanvragen via de mail of telefonisch?
Nee aanvragen kunnen enkel online gemaakt worden door het desbetreffende formulier in te vullen.
Wat houdt het programma in?
Je bezoekt met je groep in principe één van de twee musea op het Museumplein. De musea hebben hun programmering op elkaar afgestemd en je kan je eigen voorkeur voor een museum opgeven. Het museumbezoek bestaat uit een interactieve rondleiding onder begeleiding van ervaren museumdocenten. In het Van Gogh Museum krijg je naast de rondleiding ook een workshop. Het programma in beide musea duurt 1,5 uur (incl. workshop). Wij bieden ook een introductiefilm en lessuggesties voor een voorbereidende en afsluitende les op school. Let op: om de rondleidingen te kunnen volgen, is het wel noodzakelijk dat de leerlingen Nederlands spreken en begrijpen.
Wat zijn de kosten voor een programma met de Museumpleinbus?
Het vervoer van en naar het Museumplein is gratis, zo ook de entree voor leerlingen en begeleiders, en het lesmateriaal.
Je betaalt als school de kosten voor het programma in het museum. Deze kosten zijn €97,50 per groep. In een groep passen maximaal 15 leerlingen. Dat komt neer op:
groep van minder dan 15 leerlingen: €97,50.
groep van tussen de 16 en 30 leerlingen: €195.
groep van tussen de 31 en 45 leerlingen: €292,50.
groep van 46 leerlingen tot max 60 leerlingen: €390.
Aangezien het vervoer pas gratis is vanaf 45 leerlingen, kost een museumbezoek dus minstens €292,50.
Voor scholen die speciaal (basis)onderwijs bieden, maken we de groepjes leerlingen graag wat kleiner om nog meer aandacht te kunnen bieden aan alle leerlingen. Daarvoor hanteren wij de richtlijn om groepjes van maximaal 5 a 8 leerlingen (Rijksmuseum) of 7 a 10 leerlingen te maken (Van Gogh Museum), maar wij spreken dit graag vooraf met jullie door.
Voor het SO/SBO hanteren we bovendien een uitzondering betreft het minimale aantal leerlingen. De Museumpleinbus rijdt voor minimaal 30 en maximaal 45 leerlingen naar het Rijksmuseum (verdeeld over maximaal 6 museumdocenten). Voor het Van Gogh Museum geldt voor het SO/SBO een maximum van 40 leerlingen (verdeeld over 4 museumdocenten), met een minimum van 30 leerlingen.
Voor scholen die voortgezet speciaal onderwijs of praktijkonderwijs bieden, is het op dit moment helaas niet mogelijk om gebruik te maken van de Museumpleinbus.
Voor NT2-klassen hanteren we in het Rijksmuseum een minimum van 30 leerlingen, en een maximum van 40 leerlingen. De kosten bedragen €97,50 per 10 leerlingen.
Voorafgaand aan het museumbezoek
Waar kan ik de voorbereidende lessen vinden?
Dat leerlingen meer uit een museumles halen als ze goed zijn voorbereid hoeft natuurlijk niemand je te vertellen. Ter voorbereiding op en verwerking van het schoolbezoek kan je daarom gebruik maken van de lessuggesties voor een voorbereidende en afsluitende les.
Hoe kan ik betalen?
De school krijgt bij het Van Gogh Museum achteraf per mail een factuur toegestuurd. In het Rijksmuseum betaal je de kosten (pin of creditcard) aan de kassa.
Met hoeveel leerlingen en begeleiders kan een school mee?
In de bus is in principe plaats voor maximaal 60 personen. Dat zijn dus in totaal 56 leerlingen en 4 begeleiders. Indien een school meer leerlingen of begeleiders meeneemt, dien je zelf voor aanvullend vervoer te zorgen.
Een rondleiding kan met maximaal 60 leerlingen per tijdstip per museum gevolgd worden.
Let op: het is ons streven om de bus zo vol mogelijk te maken. Daarom verwachten we minimaal 45 leerlingen per bus. Als je een kleinere groep dan 45 leerlingen opgeeft, vragen we je om zelf een extra schoolgroep te regelen die met jullie mee kan reizen (dezelfde school of een school in de omgeving).
Wijzigingen in het aantal leerlingen en begeleiders kan je uiterlijk 8 weken voor het museumbezoek doorgeven. Het kan wel eens voorkomen dat de busmaatschappij een kleinere bus inzet (bijvoorbeeld max. 48 of 55 personen). Zorg dus dat de juiste leerlingaantallen bij ons bekend zijn! Anders zullen jullie zelf voor aanvullend vervoer moeten zorgen.
Hoeveel begeleiders vanuit school moeten en mogen er mee?
Per groepje van maximaal 15 leerlingen verwachten wij minimaal 1 en maximaal 2 begeleiders. Voor Speciaal Onderwijs geldt een uitzondering op deze regel voor begeleiders en mogen er meer mee.
Kunnen we met meer leerlingen komen dan het maximale aantal per programma?
Nee, de beschikbare aantallen zijn onze maximale capaciteit. Met meer leerlingen komen dan het programma toelaat is niet mogelijk. Met meer leerlingen komen dan dat bij ons is aangegeven, is ook niet toegestaan. Het is wel mogelijk om (indien de beschikbaarheid het toelaat) een combinatiebezoek te plannen.
Voorbeeld 1: Twijfel je over het exacte aantal leerlingen? Geef dan minstens 46 leerlingen op. Per 15 leerlingen wordt er namelijk een museumdocent ingepland, dus bij 45 leerlingen heb je drie museumdocenten nodig, en bij 46 leerlingen vier museumdocenten. Wijzigingen in leerlingaantallen dienen uiterlijk 8 weken van tevoren doorgegeven te worden. Het is niet mogelijk om op het laatste moment nog een extra museumdocent in te roosteren of met meer dan 15 leerlingen het museum in te gaan, dus dan kan het voorkomen dat extra leerlingen zonder museumdocent het museum in moeten als de verkeerde aantallen bij ons bekend zijn.
Voorbeeld 2: Het programma ‘Proef de Geschiedenis’ in het Rijksmuseum heeft en maximale capaciteit van 60 PO-leerlingen en kan dus niet met 61 of meer leerlingen worden gevolgd. Wel is het mogelijk om met een klas het Rijksmuseum te bezoeken, en met een andere klas het Van Gogh Museum. Aangezien er een minimum van 45 leerlingen geldt om in aanmerking te komen voor gratis busvervoer, dien je dan minstens 90 leerlingen op te geven om in aanmerking te komen voor twee bussen. Kom je niet aan de 90 leerlingen, maar wel boven de 60 leerlingen, is met eigen aanvullend vervoer komen is uiteraard ook mogelijk.
Kunnen we op een ander tijdstip komen?
Nee, de beschikbare tijdstippen staan vast en kunnen niet gewijzigd worden. De genoemde tijden zijn ook daadwerkelijk de begin- en eindtijd van het programma.
Tot wanneer en hoe kan ik aanvragen, wijzigen en/of annuleren?
Aanvragen: je kan de Museumpleinbus aanvragen tot vijf weken voor de gewenste datum van het museumbezoek. Je krijgt de bevestiging per e-mail.
Wijzigen: je kan wijzigingen in de reservering per e-mail doorgeven tot vijf weken voor de datum van het museumbezoek.
Annuleren: annuleren is na bevestiging niet meer mogelijk. Een annulering zal uitsluitend door het museum plaatsvinden. Alleen in uitzonderlijke gevallen kan je kosteloos tot vijf weken voor de datum van het museumbezoek na contact met de Museumpleinbus annuleren. Annuleer je niet of later, dan worden de afgesproken kosten aan de school doorberekend (let op: hier komen ook nog €25,00 administratiekosten bij).
Wanneer krijgen we de bevestiging met bustijden?
De bevestiging met bustijden komt ongeveer een maand voor je geplande bezoek. Check ook je ongewenste mail / spambox. Soms komt een bevestiging daarin terecht.
Hoeveel plekken zijn er in de bus?
Het aantal zitplekken in de bus hangt af van de bij ons bekende leerlingaantallen. De busmaatschappij kan een bus inzetten met maximaal 48, 55 of 60 zitplekken. Er dient altijd minimaal 1 leerkracht/begeleider aanwezig te zijn tijdens de busreis.
Voorbeeld 1: Je komt met 58 leerlingen en 6 begeleiders het programma ‘Brief aan Vincent’ volgen (min. 4 – max. 8 begeleiders), dan zullen er 4 begeleiders op eigen gelegenheid naar het museum moeten komen.
Voorbeeld 2: Je komt met 45 leerlingen en 3 begeleiders het programma ‘Proef de Geschiedenis’ volgen (min. 3 – max. 6 begeleiders), dus de busmaatschappij kan een bus met 48 zitplekken inzetten.
Kunnen we een tweede ophaaladres doorgeven?
Ja, indien je school uit meerdere locaties bestaat, of als je samen reist met een school uit de buurt, is het mogelijk om een tweede ophaaladres door te geven. Je kan dit aangeven in het opmerkingenveld op het aanvraagformulier of door een mail te sturen naar reserveringen@museumpleinbus.nl (vermeld altijd het 4- cijferige reserveringsnummer in het onderwerp van de mail).
Kunnen we de bus verlengen voor een aanvullend programma in Amsterdam?
Ja, je kunt de bus verlengen op eigen kosten voor een aanvullend programma in Amsterdam (let op: de bus kan jullie alleen afzetten of ophalen bij het Museumplein of nabij het Centraal Station). De kosten hiervoor zullen door de busmaatschappij achteraf aan jullie gefactureerd worden. De kosten zijn € 185,- voor de eerste 2 uur en daarna € 100,- per extra uur. Bedragen zijn ex btw. Geef in je aanvraag zo duidelijk mogelijk aan hoe lang en hoe je de verlenging wilt.
Ik heb een vraag over een gemaakte boeking. Met wie kan ik contact opnemen?
Een vraag over een boeking met de Museumpleinbus kun je stellen via reserveringen@museumpleinbus.nl of telefonisch via 06 470 168 81 (ma-vrij 09.00-17.00). Vermeld altijd het 4- cijferige reserveringsnummer in het onderwerp van de mail of tijdens je telefoongesprek.
Tijdens het museumbezoek
Waar haalt de bus ons op?
Je kan het exacte ophaaladres zelf opgeven op het aanvraagformulier. Zorg ervoor dat dit een plek is waar een grote touringcar veilig kan stoppen.
Hoe laat haalt de bus ons op?
Op basis van jullie ophaaladres en het tijdstip van het museumbezoek maken wij samen met de busmaatschappij een rijschema voor de bus met exacte vertrek-en ophaaltijden. Wij geven dit uiterlijk een maand van tevoren aan de school door in de reserveringsbevestiging. Jullie worden ruim 10 minuten voor de vertrektijd verwacht op het aangegeven ophaaladres.
Hoe verloopt de aankomst in het museum?
Entree bij Rijksmuseum:
Vanaf Het Museumplein loop je naar de hoofdentree van het Rijksmuseum. Meld je 15 minuten vóór aanvang van het geboekte programma bij de scholenbalie in het Atrium. Op vertoon van deze reserveringsbevestiging mag je op dit tijdstip langs een eventuele wachtrij. Bij de scholenbalie ontvang je instructies voor de betaling, het opbergen van de jassen en tassen, en het verdere museumbezoek. Let op: de betaling kan in het museum alleen per pin worden voldaan.
Entree bij Van Gogh Museum:
Meld je alsjeblieft bij de groepeningang aan de Paulus Potterstraat 7. Bij aankomst helpen de medewerkers van het museum jullie groep naar binnen. Bij drukte kan het zijn dat je de medewerker niet meteen herkent. Loop in dat geval even, zónder groep, naar de medewerker op het bordes en meld daar dat jullie zijn gearriveerd. Je kan de groep dan beneden even laten wachten. De medewerker zorgt ervoor dat de groep wordt opgehaald. Jullie gaan vervolgens naar de garderobe, waar de jassen en tassen in een speciale kar worden bewaard. De groep gaat in zijn geheel door de controlepoortjes van de beveiliging, waarna de rondleiding begint.
Mag er in het museum worden gefotografeerd?
Ieder museum hanteert hiervoor haar eigen regels:
Rijksmuseum: Leerlingen mogen bij hun museumbezoek niet fotograferen. De museumdocent zal bij de Nachtwacht een fotomoment arrangeren. De begeleider van de groep kan deze foto nemen en achteraf delen met de groep. De begeleider mag tijdens de rondleiding fotograferen (zonder flits en statief), mits de museumdocent toestemming heeft gegeven, andere bezoekers niet herkenbaar in beeld staan en leerlingen niet worden gestoord.
Van Gogh Museum: Fotografie in het museum is niet toegestaan, behalve op daarvoor aangewezen plekken.
Voor beide musea geldt dat gemaakte foto’s, video- en filmopnamen enkel voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden mogen worden gebruikt.
Ik sta op de bus te wachten. Met wie kan ik contact opnemen?
De afdeling planning van Betuwe Express is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 07.30 – 17.00 uur op telefoonnummer 0488 – 46 86 10. Buiten kantoortijden is Betuwe Express alleen voor calamiteiten bereikbaar (bijvoorbeeld als de bus niet op tijd aanwezig is) op telefoonnummer 0488 – 46 86 11. Vergeet dan niet te vermelden welk museum je bezoekt met de bus! De buschauffeur zal bij onverhoopte vertraging zelf contact opnemen met de school en de informatiebalie van het Rijksmuseum of het Van Gogh Museum.
Na het museumbezoek
Ik heb een klacht over het museumbezoek. Met wie kan ik contact opnemen?
Je kunt klachten per e-mail aan ons doorgeven: reserveringen@museumpleinbus.nl. Gebruik hier niet het enquêteformulier voor dat je na afloop van ons per mail ontvangt, omdat dit anoniem is en wij dan geen contact met jullie op kunnen nemen. Vermeld altijd het 4- cijferige reserveringsnummer in het onderwerp van de mail of tijdens je telefoongesprek.
Ik ben iets vergeten in de bus. Met wie kan ik contact opnemen?
Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat een leerling iets vergeet in de bus. Je kunt hiervoor contact opnemen met de busmaatschappij: https://betuwe-express.nl/lost/.
